Dlaczego markę Coca-Cola zna każdy, a napoi nią “inspirowanych” już nie bardzo? Czemu spośród 10 marek proszków do prania w supermarkecie klient wybiera ten konkretny? W walce o sprzedaż mocno pomaga branding, ponieważ klienci kupują nie tylko zdrowym rozsądkiem – często ich wyborami kierują emocje. 

Zaś na emocje mocno oddziałują skojarzenia z marką, jej kolory, slogany i poziom rozpoznawalności czyli wszystko to, co składa się na utrzymany w konkretnym tonie, spójny branding. Osiągnięcie pożądanego wizerunku, budowanie przywiązania do marki i jej wartości, dobra reputacja firmy oraz możliwość wyższej marży – to tylko niektóre z zalet efektywnego brandingu. 

Wspomniana wyżej Coca-Cola to marka, która, dzięki swojej komunikacji, reprezentuje konkretny styl życia. W dziedzinie technologii to samo udało się osiągnąć firmie Apple, a w odzieży – Patagonii. W głowach odbiorców, mających przed oczami logotypy tych marek, pojawiają się konkretne skojarzenia oraz wartości, które wymienione brandy reprezentują. Coca-Colę, Apple i Patagonię łączy jedno: bardzo silny branding. Ale zaraz, co to właściwie znaczy? 

Branding najczęściej tłumaczy się jako tworzenie świadomości marki. To zbiór metod marketingowych, których celem jest zwiększenie rozpoznawalności marki i jej cech wśród konsumentów oraz stworzenie takiego brandu (czyli marki), który będzie zakorzeniony w świadomości wielu osób. 

Zdarza się, że firmy nastawione tylko na sprzedaż traktują kwestię budowania świadomości marki jako drugorzędną. Zniechęca je fakt, że branding nie przynosi natychmiastowych zysków. Nie wiedzą jednak, że profity, które daje są długofalową i solidną podstawą skutecznej sprzedaży. 

Czy branding jest równie ważny dla małych i dużych firm? 

Odpowiedź może być tylko jedna: tak! Niezależnie od tego, czy chodzi o międzynarodową korporację czy rzemieślniczą markę, która ma w swojej ofercie jeden produkt – branding pomoże jej w zdobyciu rozpoznawalności i lojalności klientów. 

Dzięki temu, że branding skupia się bezpośrednio na potrzebach klientów, w rezultacie pomaga przykuć ich uwagę i zyskać zaufanie. A to z kolei bezpośrednio przekłada się na skuteczniejszy proces sprzedaży!

Tworzenie brandingu, równie ważne dla małych i dużych firm, obejmuje między innymi takie etapy jak: wymyślenie nazwy marki i sloganu reklamowego, logotypu oraz identyfikacji wizualnej, wszystkich materiałów graficznych, opakowań, strony internetowej czy bloga. 

Branding – czy warto w to inwestować?

Efekty inwestycji w branding nie pojawiają się z dnia na dzień. To rezultat przemyślanych prac, zazwyczaj wspólnie z gronem ekspertów. Rozpoczynają się od ustalenia cech marki, jej wartości oraz grupy docelowej (jeśli jeszcze nie jest jasno wyznaczona). Praca nad brandingiem może być intuicyjna albo poparta konkretnymi badaniami, które sprawdzają, na co pozytywnie reagują konsumenci danej marki.

Nieprzekonanych, czy warto inwestować w branding, powinien zachęcić fakt, że jest on niezwykle istotnym punktem wyjściowym dla absolutnie wszystkich pozostałych działań marketingowych i od niego w głównej mierze zależy ich powodzenie. 

Kto pomoże w tworzeniu strategii marki? 

Jeśli wartości marki i jej charakter są już określone, czas na pracę kolejnych specjalistów. Do stworzenia skutecznego brandingu niezbędni będą eksperci od komunikacji i marketingu, współpracujący ze specjalistami od grafiki czy wideo. Ich rolą jest stworzenie brandingu marki tak, by była dopasowana do grupy docelowej, jej wartości były jasno przedstawione oraz by wyróżniała się na tle konkurencji. W netCommerce łączymy te kompetencje, by ułatwić markom proces tworzenia brandingu i możliwie skrócić komunikację między ekspertami z różnych dziedzin. Specjalizujemy się w tym, by branding przełożył się na skuteczną sprzedaż oraz lojalizację konsumentów.

Wpływ pandemii na e-commerce jest jednoznaczny: aż 31% Polaków zwiększyło swoją aktywność w zakresie zakupów online (“Wpływ COVID-19 na zachowania konsumentów”, Nielsen). W dobie kryzysu wiele firm stanęło przed dylematem – jak i czy inwestować w marketing w czasie, w którym oczywiste jest zmniejszenie się popytu konsumenckiego? Postanowiłem odpowiedzieć na te wątpliwości. 

Całkowity lockdown sparaliżował wiele gałęzi gospodarki, ale aktywności odbywające się w sieci urosły w błyskawicznym tempie. Wskazuje na to chociażby raport Izby Gospodarki Elektronicznej, który donosi, że aż 70% internautów w pierwszym okresie kwarantanny postanowiło dokonać zakupów online. 

Zastanówmy się, czy w takim razie handel internetowy stanie się głównym kanałem sprzedaży większości firm oraz jak mądrze planować działania marketingowe w internecie. 

3 powody, dla których marketing internetowy jest szczególnie istotny w czasach koronawirusa

Mimo że w dobie kryzysu COVID-19 przedsiębiorcy każdą wydawaną złotówkę oglądają dwa razy, budżet wydany na marketing internetowy nie będzie stracony. Dlaczego?

1. Ruch w sieci drastycznie się zwiększył – rozrywka, edukacja, praca i zakupy – wszystkie te sfery przeniosły się w czasie lockownu do świata online i częściowo w nim pozostały. Nawet osoby, które do tej pory trzymały się z dala od internetu, zaczęły z niego korzystać. Często z prostej przyczyny: bo musiały.
   
2. Zwiększy się liczba aktywnych internautów – część osób, które przekonały się do internetu w obecnej sytuacji, może przyzwyczaić się do wygody korzystania z usług w ten sposób. Konsumenci, którzy wcześniej nie decydowali się na kupowanie przez internet, są obecnie bardziej zmotywowani i otwarci na korzystanie z usług e-commerce.
   
3. Skuteczna reklama tylko online – nieustannie postępująca informatyzacja społeczeństwa wpływa na przeniesienie skutecznej reklamy z pozostałych mediów – takich jak telewizja i prasa – do sieci. W czasie lockdownu zupełnie nieefektywna stała się reklama outdoorowa (bannery, billboardy, murale), także prasa drukowana zaliczyła zdecydowany spadek, skutkujący zamknięciem wielu tytułów. Całą straconą uwagę nadrabia internet, w którym toczy się obecnie duża część naszego życia. 

Mądry marketing w czasie koronawirusa, czyli jaki?

Skoro już wiemy, że to właśnie marketing internetowy jest dobrym rozwiązaniem w czasie koronawirusa, zastanówmy się, w jakie działania warto zainwestować w pierwszej kolejności. 

Jeśli pandemia uderzyła firmę po kieszeni i dysponujesz niewielkim budżetem, warto przeznaczyć go na działania, które konkretnie przyczynią się do pozyskania klientów. Wśród nich są: 

• postawienie sklepu internetowego (jeśli marka nim nie dysponuje) – e-commerce to kluczowy kanał sprzedaży, który może okazać się niezbędnym rozwiązaniem, by firma przetrwała czas pandemii,
• inwestycja w social media – content marketing, współpraca z influencerami i regularne działania na Facebooku, Instagramie czy YouTube pomogą Ci zebrać zaangażowaną społeczność wokół Twojej firmy,
• pozycjonowanie stron – pomaga w budowaniu przewagi konkurencyjnej, 
• reklamy: Google Ads, Facebook Ads,
• e-mail marketing.

Własny sklep czy Allegro? Przed tym dylematem stoi wielu, zwłaszcza początkujących, sprzedawców. Znane portale sprzedażowe są dostępne za pomocą jednego kliknięcia, ale korzystanie z nich ma też sporo minusów, np. obowiązkową prowizję od sprzedaży. Inwestując w rozwój własnego sklepu internetowego wszystkie profity zostają w Twojej kieszeni i nie musisz się nimi z nikim dzielić. 

Sklep na Allegro – czy to się opłaca?

Nie ma co ukrywać, sprzedawanie towarów za pośrednictwem Allegro ma kilka konkretnych zalet. Wśród nich są:

• ogromna baza użytkowników – większość internautów w Polsce choć raz kupiła coś w tym serwisie,
• niski próg wejścia – łatwy start i intuicyjny interfejs pozwala sprzedawać produkty nawet bez szczególnego doświadczenia,
• gwarancja bezpieczeństwa dla kupujących – nie musisz martwić się o profesjonalne regulaminy, zasady zwrotów i szczegółowe FAQ.

Powyższe zalety zachęcają szczególnie osoby, które są dopiero na początku swojej przygody ze sprzedażą. 

Otwieranie sklepu na Allegro ma też konkretne wady, które mogą być dla niektórych sprzedawców sporym ograniczeniem:

• bardzo wysoka konkurencja – na Allegro funkcjonuje ponad 100 tysięcy sprzedawców, którzy aktywnie konkurują ze sobą we wszystkich kategoriach,
• wymóg niskich cen – użytkownicy Allegro szukają okazji i mają bardzo łatwą możliwość porównania cen; jeśli nie zaproponujesz najkorzystniejszej oferty, konsument łatwo to sprawdzi i kupi produkt u konkurencji,
• prowizje od każdej sprzedaży – choć samo wystawienie przedmiotu na aukcji jest bezpłatne, prowizje od sprzedaży wahają się od 3 do 15%. Jeśli weźmiesz pod uwagę wymóg konkurowania ceną może się okazać, że czysty przychód, który zostanie w Twojej kieszeni, nie jest spektakularny,
• wysokie koszty promowania – duża konkurencja powoduje, że sprzedawcy decydują się na promowanie swoich aukcji w serwisie za co muszą dodatkowo płacić,
• brak możliwości budowania własnej marki. 

Zalety posiadania własnej strony, zamiast sprzedaży przez zewnętrzne portale 

Posiadając własny sklep internetowy, tworzysz rzeczywistą markę – ten potencjał nie jest dostępny, gdy prowadzisz sklep na Allegro. Do głównych zalet posiadania własnej strony, zamiast sprzedawania przez zewnętrzne portale, można zaliczyć:

• budowanie społeczności klientów oraz umacnianie marki w ich świadomości,
• szersze pole w zakresie ustalania cen, 
• bogatsze możliwości działań marketingowych,
• korzystniejsza forma prezentacji oferty,
• możliwość sprzedaży dla klientów zagranicznych,
• zarządzanie obsługą klienta,
• profesjonalny wizerunek.

Własny sklep czy Allegro? A może jedno i drugie?

Jeśli posiadasz już sklep na Allegro lub przekonują Cię plusy takiego rozwiązania na początek – jestem w stanie to zrozumieć. Sprzedaż przez ten portal jest wygodna i pozwala sprawdzić, czy pomysł na biznes jest trafiony. Może jednak okazać się, że konkurencja na Allegro wymaga na Tobie znaczną obniżkę cen, a ograniczenia w marketingu i promocji mogą stać się irytujące.

Dlaczego warto mieć własną stronę internetową, nawet jeśli sprzedajesz głównie na znanych portalach? Odpowiedź jest bardzo prosta: by nie ograniczać swojego potencjału. Ogromną korzyścią witryny e-commerce jest kontrola nad wszystkimi aspektami: od wyglądu sklepu, przez kontakt z klientem, aż do rodzajów działań marketingowych. Własny sklep to sposób na wyróżnienie swojej oferty, a sprzedaż przez własną stronę internetową to krok do budowania  rozpoznawalnej marki.